Aviso de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026.

Este aviso explica, en español claro, qué datos personales recibe Trato Hecho, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes controlarlos. Aplica a la tienda en línea y a cualquier comunicación con nosotros.

1. Quién es el responsable

Carlos de Jesús Martínez Pineda, con domicilio para notificaciones y correspondencia en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, C.P. 29165, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto para cualquier tema de privacidad: charcraftycarlos@gmail.com · WhatsApp +52 961 182 0903.

2. Qué datos recabamos

Solo pedimos lo necesario para entregarte un pedido:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Envío: calle y número, ciudad, estado y código postal.
• Pedido: productos, cantidades, importes y estado del pedido.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías por correo, WhatsApp o el formulario de preguntas.

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, datos biométricos) y no te pedimos datos de tarjeta: el pago lo procesa Mercado Pago en su propia plataforma.

No usamos tus datos para perfilado publicitario ni los vendemos.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos completar la compra):

• Procesar y preparar tu pedido con el proveedor.
• Cobrar el importe a través de Mercado Pago.
• Enviarte la confirmación del pedido y, cuando exista, el número de guía.
• Atender dudas, garantías y devoluciones.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Prevenir fraudes y abusos (por ejemplo, pedidos duplicados o datos falsos).

No usamos tus datos para mercadotecnia ni publicidad sin pedirte permiso aparte. Si algún día lo hacemos, será con una casilla separada que puedas rechazar sin afectar tu compra.

Cómo pedimos tu consentimiento. En cada formulario que recaba datos personales (compra, pregunta de producto y contacto) hay una casilla que debes marcar: no viene premarcada y no se puede continuar sin marcarla. Al marcarla guardamos únicamente qué formulario era, la fecha y hora, la versión de este aviso y datos técnicos básicos (dirección IP y navegador) como prueba de la aceptación. Ese registro no se usa para nada más y se conserva mientras exista la relación comercial.

4. Con quién los compartimos

Para que un pedido llegue, algunos datos deben pasar a terceros. Estas transferencias son necesarias para el servicio y no requieren tu consentimiento adicional, conforme al artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:

• Mercado Pago (procesador de pagos): recibe el importe y los datos de contacto necesarios para el cobro. Los datos de tu tarjeta los capturas directamente ahí; nosotros no los vemos ni los almacenamos.
• Proveedor de logística: recibe nombre, dirección y teléfono para entregar el paquete.
• Brevo (servicio de correo): recibe tu correo para enviarte la confirmación del pedido.

No compartimos tus datos con anunciantes ni con bases de datos comerciales.

5. Cookies y almacenamiento local

La tienda no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Usa el almacenamiento local de tu navegador para tres cosas:

• Guardar tu carrito mientras decides.
• Recordar si prefieres modo claro u oscuro.
• Guardar tus productos favoritos.

Esa información se queda en tu dispositivo y puedes borrarla vaciando los datos del sitio en tu navegador. Al hacerlo se pierde el carrito. El detalle está en la política de cookies.

Las tipografías se cargan desde Google Fonts, lo que implica una conexión técnica a servidores de Google (que recibe tu dirección IP al servir la fuente).

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos del pedido: mientras el pedido esté activo y hasta 5 años después, por obligaciones fiscales y de garantía.
• Preguntas publicadas: se muestran con tu nombre y la respuesta; puedes pedir que se retiren.
• Carrito y favoritos: en tu navegador, hasta que los borres.
• Mensajes de soporte: hasta 2 años después de resuelta la conversación.

7. Tus derechos ARCO

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos si están incorrectos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a un uso específico. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Escribe a charcraftycarlos@gmail.com con:

• Tu nombre completo y un correo o teléfono para responderte.
• El derecho que quieres ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
• El dato concreto al que se refiere y, si aplica, el documento que acredite tu identidad.

Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles para acceso y 15 días hábiles para rectificación, cancelación u oposición. Si no quedas conforme, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables: acceso al panel restringido con contraseña cifrada, conexión HTTPS, y acceso limitado a los datos del pedido. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaríamos por correo.

9. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad y no recabamos sus datos de forma consciente. Si detectamos un pedido hecho por un menor sin autorización de su tutor, lo cancelamos y eliminamos los datos.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Los cambios no se aplican retroactivamente a datos ya utilizados.